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专访豆包网张启科:保险科技企业要坚持做长期

时间: 2019-09-11

  细究保险科技从业者的履历,90% 是保险出身,如张启科这般具有正统互联网背景的,还属少数。

  张启科,2000 年先后加入 Chinaren 和焦点网,任职产品技术管理工作;2002 年加入千橡集团担任创始副总裁、人人网总经理,负责猫扑网、在线游戏、社交客户端软件等运营管理。

  2007 年,张启科决定出来创业,一个互联网流量的工具产品,成为了他首个创业项目。

  “2015 年,我们逐渐发现流量生意到头了,毛利不断下降,而获取流量的成本,却越来越高。不仅销售难度增大了,而且做成规模的机会越来越小。第一个创业项目那个产品做得就是流量生意,所以很快就遭遇瓶颈,随着产品安装量降低,导致收入锐减。”张启科回忆说。

  当时,张启科和团队已经开始重新思考第二次创业的方向。他们决定不再做纯互联网创业,而是要做“互联网+”,即将互联网与其他行业相结合。

  张启科解释说,“正好当时赶上国家号召万众创新,当年有两个超级热门领域:一个是 O2O,我们很看好互联网打车;另一个就是互联网金融。”

  最初他们动过做 O2O 洗车的念头。“我刚花了 3000 块办了张洗车卡,看到这种模式我觉得太好了,是真实的用户需求。”张启科说。

  2015 年 5 月,张启科休息了一个月。他在每天接送小孩的道路上,注意到街边的 O2O 洗车店越来越多,上门洗车,甚至是免费洗车的广告到处轰炸着行人。有一天他还特意数了一下,他经过的地方这种洗车店至少有三四十家。短短几月,张启科意识到时间窗口已经过了,市场已容不下新进入者了。

  2015 年 7 月,张启科创办了一家保险科技公司——豆包网,这是他第二个创业项目。

  与前十几年自己专注于安装、日活等数据不同,这次启动新项目时,他决心要选个产品周期更长的领域。而金融产品周期长,而其中最长的金融产品就是保险,保险周期最长的就是寿险,一单最长就可以绑定个人终生,因此保险就这样成了豆包网的方向。

  此外,中金汇财董事张峰和美图董事长蔡文胜,是张启科过去的朋友。他们已经投资了车险创业公司,为了错位竞争,他们选择支持豆包网进入寿险赛道,他们给豆包网提供了不少帮助,并成了豆包网天使轮融资投资人。

  张启科介绍,公司最早推出的产品是 2C 的保单云,是针对已购保险用户,帮他们实现保单数据化,再提供其他线上服务。但很快发现,这在现实层面是很难操作的,因为许多保单都是线下的。用户购买一份保险后,手里虽然有一份合同,但是因为保险产品条款复杂,也没有多少人会真正的翻找那张保单去仔细琢磨。

  “我们当时以为,用户把保单存到线上,理赔也更方便。但是用户跟我们说,其实他自己也不知道当时买的是啥,看不懂条款,你找我代理人吧。而显然,代理人是没有能力和工具给出这些内容的。”张启科坦言。

  其实,除了上述的现实问题之外,张启科也意识到,2C 如何找到用户也是一个困难。如何能更容易找到用户,那就是去做能覆盖一定人数的保单。显然,那就是团险!张启科表示,企业一张保单会覆盖很多人,一个销售员就可以搞定一张这样的保单,那是一件效率更高的事情。

  由此,豆包网开始切入企业团险定制市场。张启科介绍,豆包网第一批团险客户,是借助股东和投资人关系找来的,比如美图等股东投资的其他企业。确定团险定制服务之后,初生的豆包网,终于在寿险行业找到了第一块立足之地。

  张启科介绍,当时的豆包网,其角色类似于保险中介商,主要帮助保险公司卖保险。2017 年,豆包网的战略定位发生了变化,公司决定脱去中介角色,转向利用大数据和云计算助力中介数字化转型的工具,为中介提供基于 SaaS 模式的智能服务。

  “因为我觉得卖保险,根本不缺豆包网一家公司,缺的是什么?缺的是提高保险销售环节、售后服务效率和质量。”张启科如是说。如果豆包网只是一个中介,只能服务于它所有的客户,但对于整个行业的影响微乎其微,豆包网还想做一些更大的事情,那就是为整个保险中介市场赋能。

  2019 年初,豆包网完成了 C 轮 9500 万人民币融资,宣布资金将主要用于升级中介 SaaS+ 协同生态和海外布局。目前豆包网可以为保险公司、中介机构和企业客户、第三方增值服务商提供基于 SaaS+ 云的智能营销、智能客服、智能理赔、智能运营、职域裂变等一站式整体解决方案。

  据豆包网官网数据显示,截至 2019 年 5 月,豆包网已签约多家知名保险公司和十几个省区保险中介龙头机构数百家,服务企业突破 8000 家,服务 258 万投保人,通过微信小程序成功受理完成理赔案件 68.9 万件,累计保费服务金额 41.2 亿元。2019 年 1 月,豆包网进军海外保险市场,香港子公司 EasiTech Ltd 正式成立,以香港为国际桥头堡,繁体中文版、英文版 SaaS 产品陆续在香港和海外市场上线。

  张启科表示,在豆包网的创业路上,天使投资人给予了非常大的支持,尤其是中金汇财的张峰为豆包网提供保险行业的认知格局和宏大的产业视角。为了不断精进公司业务逻辑,形成战略共识,豆包网自成立初就坚持公司高管每周六准时召开例会,四年来从未改变。

  作为一家保险科技企业,我们更容易坚持做长期有价值的事,这样才能让我们走得更远。如果只是解决短期,现金流的小的问题,我们也很难吸引优秀的人才加入我们。张启科向我们表示。

  左林右狸计划做一篇保险科技创业群像文,豆包作为其中走得颇远的一员,值得书写报道。在此次对话中,张启科还分享了更多关于保险科技行业的认知,请持续关注左林右狸以及《沸腾新十年》。

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